Politique de livraison – Bodeka
Délais de livraison
Chez Bodeka, nous traitons chaque commande avec soin et rigueur. Le délai moyen de livraison est de 7 à 10 jours ouvrés. Il s’agit d’une estimation – le délai réel peut varier en fonction de votre lieu de résidence, du type de produit ou de facteurs extérieurs comme les douanes ou une forte demande.
Conformément à la législation européenne, vous avez toujours droit à une livraison dans un délai de 30 jours après votre commande, sauf accord préalable sur un autre délai.
Retards dus à une forte demande
En période de forte activité ou en cas de circonstances exceptionnelles, la livraison peut prendre un peu plus de temps. Dans ce cas, nous vous demandons votre compréhension.
Si vous nous avez informés avant l’achat que la livraison dans un certain délai est essentielle (ex. : pour un cadeau ou une occasion spéciale) et que ce délai n’est pas respecté, vous avez le droit d’annuler la commande sans frais et d’être entièrement remboursé(e).
Vous avez également droit au remboursement total si :
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vous nous avez donné une seconde chance de livrer, sans succès ;
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vous annulez la commande pendant le retard ;
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ou si nous vous informons que la livraison n’est plus possible.
Modes de livraison
Nous collaborons avec DHL ou d’autres partenaires logistiques fiables pour livrer votre colis. Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un numéro de suivi pour suivre son acheminement.
La livraison se fait à votre domicile ou en point relais local.
Zone de livraison
Nous livrons uniquement en Suède. Les commandes vers d’autres pays ne sont actuellement pas acceptées.
Dropshipping & lieu d’expédition
Bodeka fonctionne selon un modèle de dropshipping. Cela signifie que votre commande est expédiée directement depuis notre entrepôt en Chine. Nous collaborons avec CJ Dropshipping, un partenaire logistique de confiance.
Même si l’envoi est effectué depuis la Chine, Bodeka reste votre interlocuteur pour toute question, réclamation ou retour.
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Pays d’expédition : Chine
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Méthode de livraison : Directement du fournisseur au client
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Adresse de retour :
CJ Dropshipping – Return Center
No. 703, Lingyun Rd
Longgang District, Shenzhen
Guangdong 518172, Chine
Remarque : Les retours vers la Chine peuvent entraîner des frais de port plus élevés. Merci de toujours contacter notre service client avant de retourner un article.
Responsabilité lors de la livraison
Bodeka est responsable de votre colis jusqu’à sa réception. Même si le colis est déposé chez un voisin ou en point relais, nous en restons responsables tant qu’il n’a pas été récupéré.
Si vous choisissez vous-même un autre transporteur ou acceptez une livraison alternative (ex. : dépôt chez un voisin), la responsabilité vous incombe à partir de ce moment.
Retours
Vous avez le droit de vous rétracter dans un délai de 14 jours après réception de votre commande. Durant cette période, vous pouvez retourner votre article sans devoir fournir de justification.
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Vous êtes responsable de l’envoi du retour, sauf si nous proposons de venir le récupérer.
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En cas de produit défectueux ou endommagé pendant la garantie, nous prenons en charge les frais de retour.
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Contactez toujours notre service client avant tout retour – nous vous fournirons les instructions et l’adresse de retour appropriées.
